Nur Probleme mit der Xbox 360…
Vor etwa 4 Monaten habe ich mir eine Xbox 360 Slim zugelegt. Im Pack enthalten war die Konsole, ein Controller, das übliche Kabelgedöns und zwei schon etwas veraltete Spiele. Als ich die Konsole auspackte stellte ich erstmal fest, dass kein HDMI Kabel dabei ist. “Na gut, hättest du wissen können” dachte ich mir, fand aber glücklicherweise noch eins im Regal. Als nächstes entdeckte ich die Vielfalt an Kabeln die mitgeliefert wurden. “Soviel Gedöns, aber für ein HDMI Kabel hat’s wohl nicht mehr gereicht was?” war meine nächste Reaktion. Ich schloss die Konsole an meinen Fernseher an und startete sie zum ersten mal. Alles lief in etwa reibungslos und ich legte eines der mitgelieferten Spiele ein (in dem Falle Forza Motorsport 4, falls es jemanden juckt) und begann zu spielen. Zu meiner Verwunderung stellte ich fest, dass es sich bei dem Game lediglich um eine “Essentials Edition” handelte, also praktisch eine deutlich abgespeckte Version mit weniger Autos und Strecken. Ich würde jetzt nicht direkt von einer Demo sprechen, aber das Spielgefühl kam der Auffassung ziemlich nahe. Erwartet habe ich eine komplette Vollversion des Spiels, im Prinzip genau das Spiel das auch überall in den Läden zum Verkauf steht. Etwas angesäuert packte ich das Spiel weg. “Autorennen sind ja eh nicht so dein Ding” dachte ich mir und suchte nun das zweite Spiel namens Skyrim – Ein wirklich atemberaubendes Rollenspiel, das möchte ich hier mal als Randnotiz anmerken. In der Verpackung befand sich allerdings keine zweite Spielehülle, sondern lediglich ein kleiner Zettel mit einem einlösbaren Code für den Xbox Gamestore. Tatsächlich handelte es sich hierbei um einen Download des Spiels. Microsoft hat es wahrscheinlich finanziell nicht mehr ganz über die Bühne gebracht ein Spiel VERPACKT und auf DVD in das Bundle mit einzubinden. Wenn man dazu noch mit einbezieht, dass die Forza Serie direkt aus dem Hause Microsoft stammt hat man also (Achtung Ironie) keine Kosten und Mühen gespart den neu gewonnenen Kunden mit Geschenken zu überhäufen. (Ironie Ende)
Ich war allerdings an Skyrim interessier und gab den Code somit ein, aber auch hier entfaltete sich schon die nächste Hürde: die virtuelle Tastatur auf der Xbox ist eine absolute Katastrophe. Mit dem linken Analogstick auf dem Controller muss man ewig auf dem Bildschirm scrollen um zum gewünschten Buchstaben zu kommen, Groß- und Kleinschreibung muss erstmal mit einer Tastenkombimation eingestellt werden, das selbe gilt für Sonderzeichen aller Art. Nach 5 verschwendeten Minuten Lebenszeit die ich für das eingeben des Codes aufgebracht habe startete dann endlich der Download. Ich muss dazu sagen, dass ich nicht in einer Großstadt wohne und dementsprechend kein VDSL habe. Das 8 GB stolze Skyrim hat dann auch erstmal etwa 2 Stunden zum Download gebraucht. “Klasse” dachte ich mir “dann darfst du wohl gleich auch noch auf die Installation warten, bist du ja nicht anders gewohnt von Microsoft und ihrem Windoof”. Wurde dann jedoch endlich mal angenehm überrascht als ich feststellte, dass dies nicht nötig ist.
Während des Spielens stellte ich dann fest, dass meine Verbindung zu Xbox Live ständig abbricht. Für alle die nicht wissen was Live ist, hier eine kurze Erläuterung: das ist der Service der für die Online Inhalte verantwortlich ist, also Multiplayer bei Spielen, Interaktionen mit Freunden wie Chats und Live Talks. Bei der PS3 wurde ein ähnlicher Dienst mit dem Namen Playstation Network getauft, auf dem PC zockt man hauptsächlich über das vergleichbare Steam und möglicherweise noch mit Origin, das System von und für den Riesen EA dem sowieso fast alle Spiele gehören.
Ich dachte mir “Hmm komisch warum fliegt das denn jetzt raus, WLAN ist auf meinen anderen Geräten noch verfügbar also kann es eigentlich nicht am Router liegen.” Bei Skyrim handelt es sich allerdings um ein Singleplayer Spiel also konnte mir das relativ egal sein, ob ich nun Zugang zu Online Inhalten habe oder nicht.
In den nächste Wochen legte ich mir dann neue Spiele zu, darunter Fifa 13 und Battlefield 3. Beide hauptsächlich der Mehrspieler Modi gekauft zockte ich zunächst Fifa an. Da gibt es so einen Spielmodus namens Ultimat Team der mir von einigen Freunden empfohlen worden ist. Dieser funktioniert nur online, da er ständig Daten von den EA Servern herunterladen und gleichzeitig auch hochladen muss. Ich bestritt meine erste Partie und war nach etwa 20 Minuten Spielzeit dann kurz vor Schluss der virtuellen Spielzeit (90 Minuten, Fussballbanausen). Kurz davor verabschiedet sich dann wieder Xbox Live und das laufende Match wird abgebrochen mit der Nachricht, dass man meine Aktivität nicht an die EA Server senden könne und dass das Spiel erneut gespielt werden muss. Mit etwas Aggression in meinem derzeitigen Empfinden navigierte ich also zwangsbedingt zurück ins Menü und durfte die Partie erneut zocken. Das wiederholte sich dann mehrere male und ich sah mich gezwungen mal bei Microsoft nachzufragen warum das denn so rumspinnt.
Zunächst einmal braucht man hier mehrere Minuten um einen Support Mitarbeiter im Live Chat zugeteilt zu bekommen. Ich schilderte mein Problem auf Englisch, da wohl kein deutscher Support zur Verfügung steht (hmm eigentlich logisch, kostet Bill Gates und co. schließlich unnötig Geld). Die Antwort die ich bekam darf ich leider nicht veröffentlichen, aber ich kann euch versichern, dass mir das nichts geholfen hat. Auf Nachfragen meinerseits wurde nicht reagiert und man drängte mich mit einer aufomatisch generierten Antwort à la “Was kann ich noch für Sie tun” dazu den Chat zu beenden. “Diese Oberflächlichkeit können die sich sparen.” schoss es mir in den Kopf. Das ganze wiederholte ich innerhalb von 3 Wochen mehrfach bis ein Support Agent dann mal so kompetent war und mich darauf hinwies, dass ich Port Einstellungen an meinem Router vornehmen müsse, damit das korrekt funktioniert. Die Schritte habe ich dann auch befolgt, allerdings spackte die Xbox immer noch rum – auch das einstellen der Router hat also nichts genutzt.
Heute war es dann soweit, dass ich einen tierischen Wutanfall wegen den Xbox Live Schwierigkeiten (wohl eher nett ausgedrückt) bekam und das ganze dann auch in Nasenbluten resultierte, ich will hier nicht ins Detail gehen, wird euch ohnehin nicht interessieren.
Habe jetzt einen “Repair” Auftrag erteilt, ein UPS Mann wird dann morgen meine Konsole abholen. Microsoft schätzt die Wartezeit auf 2-3 Wochen. Eine lange Zeit in der ich keine Spiele spielen kann. Wenn ich mal die Konkurrenz mit einbringen darf: Apples Support schickt zunächst ein neues Gerät zum Kunden, bevor das kaputte überhaupt abgeholt wird, sodass man während der Reparaturzeit die Services des Gerätes weiter in Anspruch nehmen kann. Microsoft scheint das wohl egal zu sein und segnet die zahlende Kundschaft mit 21 Tagen Wartezeit auf die Konsole, mit der die Lösung meiner Verbindungsprobleme nicht gewährleistet ist.
Immerhin ist die Reperatur für mich gratis – aber auch nur weil das Gerät noch Garantiestatus genießt.
Ich warte zumindest jetzt auf meine Konsole und hoffe, dass die Probleme damit gelöst werden, an meinem Router kann es nicht liegen. Sollte ich weiterhin regelmäßige Verbindungsabbrüche haben werde ich die Konsole mitsamt meiner Spieler bei ebay vertickern und mir eine Playstation 3 zulegen. Vielleicht wäre das von Anfang eine bessere Wahl gewesen.





